Kolay İade ve İptal

Kolay İade ve İptal Politikası

İade Süreci Nasıl İşler?

1. Talep Oluşturun: Hesabınıza giriş yaparak "Hesabım > İade Taleplerim" bölümünden iade talebinizi oluşturun.
2. Sebebinizi Belirtin: İade nedeninizi seçin ve gerekli açıklamayı yapın.
3. Onay Bekleyin: Satıcı iade talebinizi inceleyecek ve onaylayacaktır.
4. Ürünü Gönderin: Talep onaylandıktan sonra ürünü orijinal ambalajında kargoya verin.
5. İade Tutarı: Ürün kontrol edildikten sonra 7–14 iş günü içinde ödemeniz iade edilecektir.

Sipariş İptal Etme

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse kolayca iptal edebilirsiniz:

• "Hesabım > Siparişlerim" bölümüne gidin
• İptal etmek istediğiniz siparişi bulun
• "İptal Et" butonuna tıklayın
• İptal sebebinizi seçin ve onaylayın

Not: Kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez, ancak teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları

İade Edilebilir Ürünler

• Kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
• Etiketleri çıkarılmamış olmalıdır
• Tüm aksesuar ve belgeler eksiksiz olmalıdır
• Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde olmalıdır

İade Edilemeyen Ürünler

• Hijyen nedeniyle açılmış iç giyim ürünleri
• Kişiye özel veya özel üretim ürünler
• Kullanılmış veya hasarlı ürünler
• Orijinal ambalajı bozulmuş ürünler

İade Kargo Ücreti

• Hatalı/Kusurlu ürün: Kargo ücreti platform tarafından karşılanır
• Cayma hakkı: Kargo ücreti müşteriye aittir
• Kampanya dönemi: Ücretsiz iade imkanı sunulabilir

Para İadesi Süreci

İade edilen ürünler kontrol edildikten sonra:

• Kredi kartı: 7–14 iş günü içinde kartınıza iade edilir
• Banka kartı: 7–14 iş günü içinde hesabınıza yansır

İletişim

İade ve iptal süreçleri hakkında destek almak için:

• Telefon: +90 850 308 18 23
• E-posta: destek@toptanburadan.com
• Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00