Yardım Merkezi (SSS)

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden sipariş durumunuzu ve kargo takip kodunuzu görebilirsiniz. Kargoya verilen siparişler için kargo firmasının takip sayfasına yönlendirilirsiniz.

Minimum sipariş adedi ürüne ve satıcıya göre değişmektedir. Her ürün sayfasında "Minimum Sipariş" bilgisi belirtilmektedir. Genellikle seri bazlı ürünlerde 1 seri, adet bazlı ürünlerde ise satıcının belirlediği minimum adet geçerlidir.

200₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 200₺ altındaki siparişlerde kargo ücreti sipariş tutarına eklenir. Kampanya dönemlerinde farklı kargo politikaları uygulanabilir.

Standart teslimat 3–7 iş günü içinde yapılmaktadır. Hızlı teslimat seçeneği belirli bölgelerde 1–3 iş günü olarak sunulmaktadır. Toplu siparişlerde teslimat süresi sipariş miktarına göre değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde ise ürünü teslim aldıktan sonra iade süreci başlatmanız gerekmektedir.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde "Hesabım > İade Taleplerim" bölümünden iade talebinizi oluşturabilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü kargoya verebilirsiniz. İade edilen ürünler kontrol edildikten sonra 7–14 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

Hatalı veya kusurlu ürün teslimatında kargo ücreti platform tarafından karşılanır. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Hijyen nedeniyle açılmış iç giyim ürünleri, kişiye özel üretim ürünler, kullanılmış veya etiketi çıkarılmış ürünler iade kapsamı dışındadır. Detaylı bilgi için Teslimat ve İade Şartları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Kredi kartı (Visa, Mastercard, Troy, American Express), banka kartı ve iyzico güvenceli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Tüm ödemeleriniz SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır.

"Hesabım > Kullanıcı Bilgilerim" bölümünden şirket ve fatura bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Sipariş vermeden önce fatura bilgilerinizin doğru olduğundan emin olunuz.

Evet, kredi kartınıza göre taksit seçenekleri sunulmaktadır. Taksit sayısı ve koşulları ödeme sayfasında banka ve kart tipine göre otomatik olarak gösterilmektedir.

Ana sayfadaki "Kayıt Ol" butonuna tıklayarak bireysel veya kurumsal üyelik oluşturabilirsiniz. Kurumsal üyelik için vergi kimlik numarası ve şirket bilgilerinizi girmeniz gerekmektedir.

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayarak kayıtlı e-posta adresinize şifre sıfırlama linki gönderebilirsiniz. Link 24 saat boyunca geçerlidir.

KVKK kapsamında hesap silme talebinizi destek@toptanburadan.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde işleme alınacaktır.

Her ürün sayfasında satıcı bilgileri yer almaktadır. "Hesabım > Satıcı Mesajları" bölümünden satıcılara doğrudan mesaj gönderebilirsiniz. Ayrıca ürün sayfalarındaki soru-cevap bölümünden de satıcıya soru sorabilirsiniz.

Toptan Buradan platformundaki tüm satıcılar onay sürecinden geçmektedir. Sahte, taklit veya lisanssız ürün satışı kesinlikle yasaktır. Şüpheli bir ürünle karşılaşırsanız bize bildirebilirsiniz.

"Satıcı Ol" sayfamızdan başvuru formunu doldurarak satıcı başvurunuzu yapabilirsiniz. Vergi levhası, ticaret sicil gazetesi gibi gerekli belgelerinizi yükledikten sonra başvurunuz 48 saat içinde incelenir.

Ürün sayfalarında "Teklif Ver" butonuna tıklayarak istediğiniz fiyat ve miktarı belirleyip satıcıya teklif gönderebilirsiniz. Satıcı teklifinizi kabul ederse, karşı teklif verirse veya reddederse bildirim alırsınız. Kabul edilen teklifler doğrudan sepetinize eklenir.

Evet, birçok satıcımız toplu alımlarda özel fiyatlandırma sunmaktadır. Teklif sistemi üzerinden büyük miktarlarda daha uygun fiyatlar için pazarlık yapabilirsiniz.